Regulamin Serwisu Papeteria Ślubna

1. Definicje

• Pracownia - pracownia papeterii ślubnej przedstawiająca swoje Produkty na Stronie internetowej.
• Strona internetowa - platforma informacyjna prowadzona przez Pracownię pod [DOMAIN]. Strona internetowa zawiera opisy oferowanych Produktów oraz umożliwia składanie Zgłoszeń za pomocą formularza. Informacje na Stronie internetowej mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
• Regulamin - dokument określający zasady współpracy między Klientem a Pracownią. Korzystając z usług Pracowni Klient zobowiązuje się do przestrzegania jego zapisów.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zgłoszenie na Produkty oferowane przez Pracownię w celu otrzymania Oferty, a następnie zawarcia umowy (Zamówienia).
• Produkty - towary oferowane przez Pracownię, których szczegóły znajdują się na Stronie internetowej.
• Zgłoszenie - wiadomość przesłana przez Klienta, wyrażającego zainteresowanie Ofertą. Zgłoszenie ma charakter informacyjny i nie stanowi wiążącej umowy do realizacji.
• Oferta - propozycja sprzedaży Produktów przedstawiona przez Pracownię w odpowiedzi na Zgłoszenie. Oferta zawiera szczegóły dotyczące dostępności, cen, realizacji oraz warunków zakupu Produktów. Informacje zawarte w Ofercie są wiążące w okresie jej ważności, określonym przez Pracownię.
• Zamówienie - opłacona oferta na Produkty, wiążąca umownie Klienta oraz Pracownię.

2. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady współpracy Klienta z Pracownią oraz reguły zamawiania oferowanych Produktów.
2. Klient, przed skorzystaniem z usług Pracowni, musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
3. Brak znajomości Regulaminu nie zwalnia Klienta z jego przestrzegania.
4. Informacje na Stronie internetowej służą celom poglądowym i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie Zgłoszenia traktowane jest jako chęć otrzymania Oferty.
5. Produkty mogą minimalnie różnić się od zdjęć zamieszczonych na Stronie, które mają charakter przykładowy. Dekoracje widoczne na zdjęciach nie są przedmiotem sprzedaży.

3. Sposób zawarcia umowy

1. Produkty sprzedawane są w ramach umowy zawieranej na odległość między Klientem a Pracownią. Umowa realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
2. Zgłoszenie jest wyrażeniem chęci otrzymania Oferty i odbywa się zgodnie z poniższymi etapami:
   • Klient przesyła Zgłoszenie za pomocą formularza lub mailowo, uwzględniając wszystkie szczegóły dotyczące zamawianych Produktów.
   • Na podstawie Zgłoszenia Pracownia przygotowuje Ofertę.
   • Po akceptacji Oferty Klient dokonuje płatności. W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko osoby wskazanej w Zgłoszeniu.
3. Zamówienie powstaje w momencie zaksięgowania wpłaty całej kwoty. Sposób płatności zgodny jest z zasadami opisanymi w § Płatności.
   1. Pracownia przygotowuje projekt w wersji cyfrowej i przesyła go Klientowi w ciągu 3 dni roboczych. Klient może zgłaszać poprawki lub zaakceptować projekt.
   2. Po akceptacji projektu Pracownia realizuje Zamówienie, co trwa od 10 do 15 dni roboczych w zależności od specyfiki Produktu.
   3. Gotowy Produkt jest wysyłany zgodnie z zasadami opisanymi w § Dostawa. Klient otrzymuje od dostawcy informację z numerem przesyłki.
4. Pracownia zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, o czym poinformuje Klienta w odpowiedzi na przesłane Zgłoszenie.

4. Realizacja

1. Pracownia dokłada wszelkich starań, by Produkty były najwyższej jakości.
2. Prezentowane na Stronie internetowej projekty Papeterii zawierają przykładowe treści, które można modyfikować zgodnie z wymaganiami Klienta. Możliwe są również zmiany kolorystyki oraz użytych materiałów.
3. Podane ceny dotyczą wyłącznie elementów opisanych w specyfikacji Produktu.
4. Pracownia umożliwia zamówienie próbek Papeterii spośród dostępnych wzorów prezentowanych na Stronie internetowej.
5. Zdjęcia Produktów na Stronie internetowej mają charakter poglądowy. Rzeczywiste kolory mogą różnić się od tych widocznych na ekranie. Dla pewności zaleca się wcześniejsze zamówienie próbek.
6. Pracownia zastrzega sobie możliwość ustalenia indywidualnej ceny w zależności od specyfiki Zgłoszenia, np. zmiany rodzaju druku lub formatu. Klient jest o tym informowany przed akceptacją Zamówienia.
7. Dopuszczalna różnica w wymiarach pomiędzy zamówionym a dostarczonym Produktem wynosi maksymalnie 5 mm.

5. Płatności

1. Płatności za zamówione Produkty można dokonać na jeden z dwóch sposobów:
   • Poprzez system płatności BLIK, umożliwiający szybkie i wygodne dokonanie transakcji.
   • Poprzez przelew bankowy na indywidualny numer konta podany przez Pracownię po akceptacji Oferty.
2. Szczegóły dotyczące płatności, w tym indywidualny numer konta, są przesyłane Klientowi w wiadomości e-mail po akceptacji Oferty.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Pracowni.

6. Dostawa

1. Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest za pośrednictwem InPost i obejmuje następujące opcje:
   • InPost Paczkomat - dostawa do wybranego paczkomatu.
   • InPost Kurier - dostawa na wskazany adres przez kuriera.
2. Koszty dostawy są uzależnione od aktualnych cen usług InPost i są doliczane do Zamówienia. Szczegóły dotyczące kosztów dostawy są podawane Klientowi wraz z Ofertą.
3. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firmy przewozowej lub innych czynników niezależnych od Pracowni.

7. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wad technicznych lub uszkodzeń powstałych podczas dostawy, Klient zobowiązany jest zgłosić problem w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przez Pracownię. Produkt objęty reklamacją należy zwrócić na własny koszt, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony, na adres podany przez Pracownię. Jeśli uszkodzenia wynikają z transportu, Klient musi sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Produktu.
• Reklamacje dotyczące błędów w tekście zaproszeń lub dodatków mogą zostać uwzględnione wyłącznie w przypadku, gdy wydruk różni się od finalnego projektu zaakceptowanego przez Klienta. Inne przypadki nie podlegają reklamacji.
• Minimalne różnice między ręcznie wykonanymi Produktami są naturalne i nie podlegają reklamacji.
• Różnice w kolorach wynikające z technologii druku lub ustawień monitora nie są podstawą do reklamacji.

8. Odstąpienie od umowy

• Wszystkie Produkty zamawiane i sprzedawane w Pracowni wykonywane są na zamówienie indywidualne według informacji oraz wytycznych podanych w formularzu lub mailu.
  [Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. [Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.]

9. Rezygnacja

• Klient ma prawo do rezygnacji na każdym etapie przed utworzeniem Zamówienia.
• Jeśli Klient zdecyduje się zrezygnować z realizacji Zamówienia w trakcie jego wykonywania, nie będzie miał prawa do zwrotu poniesionych kosztów.

10. Postanowienia końcowe

• Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie będą miały ogólnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Papeteria zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie bez konieczności informowania o tym klientów.
• Klientem serwisu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.